1. Plazos de devolución

• Productos nuevos sin uso: devolución hasta 7 días calendario desde la entrega.

2.Las condiciones generales para realizar cambios o devoluciones:

• Presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
• Presentar el Documento de Identidad.
• El producto debe encontrarse en óptimas condiciones, con su empaque original y contar con todos sus accesorios.
• No debe mostrar uso indebido, manipulación incorrecta o daños externos.
• Encontrarse dentro de los siete (7) días calendario luego de la entrega del producto.
• Para las compras en la web de www.magusperu.com, las devoluciones deben gestionarse en nuestro almacén ubicado en Jr. Ayacucho 857 int 210 Cercado de Lima o contactarse con atención al cliente:
• Teléfono: +51 965 720 539
• Correo: atenciónalcliente@magusperu.com
• Enviar boleta/factura, fotos y videos del motivo de la devolución.

3. Productos que no tienen devolución

• Productos en liquidación o promociones en web (salvo fallas de fábrica).

4. Opciones para el cliente

• Cambio por otro producto de igual o mayor valor.
• Nota de crédito para futuras compras.
• Reembolso en la misma forma de pago en un máximo de 15 días hábiles.

5. Costos de transporte

• Error de envío o falla de fábrica: transporte cubierto por la empresa.
• Desistimiento del cliente: transporte asumido por el cliente.

6. Garantía de fábrica

• Todos los productos cuentan con 06 meses a 1 año de garantía del fabricante, dependiendo del producto.
• Cubre fallas técnicas y de fabricación.
• No cubre mal uso, instalación incorrecta, voltaje inadecuado, golpes o humedad.